1. Phạm vi áp dụng
Phạm vi áp dụng: Khu vực Thành phố Đà Nẵng.
(Hiện tại, chúng tôi chưa triển khai dịch vụ giao hàng đối với các tỉnh thành xa ngoài phạm vi Đà
Nẵng).
2. Thời gian giao – nhận hàng
- Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo lịch hẹn/tiến
độ hợp đồng đã thỏa thuận với khách hàng (đối với bánh đặt trước).
- Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi quý khách
nhận được hàng.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được giao
quá 03 ngày (trừ trường hợp bất khả kháng hoặc có thỏa thuận khác), khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không
chịu bất kỳ chi phí nào.
3. Hình thức giao hàng
Đối với khách hàng trong khu vực nội thành và ngoại thành Đà Nẵng:
Sản phẩm sẽ được chuyển đến quý khách thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp hoặc do
chủ tiệm/nhân viên của Mỡ Mỡ Cake & Tea trực tiếp giao hàng, nhằm đảm bảo chất lượng và độ
nguyên vẹn của bánh trong quá trình vận chuyển.
4. Chính sách kiểm hàng
- Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở hộp để kiểm tra tình trạng bên ngoài,
số lượng và chủng loại sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Trường hợp đơn hàng bên bán giao không đúng loại sản phẩm, mẫu mã như đã đặt hoặc bị hư hại: Quý khách
có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu: Quý khách có quyền
yêu cầu hoàn tiền hoặc yêu cầu giao lại đơn mới đúng như đã đặt.
- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua
Hotline: 0961 279 593 hoặc Email: [email protected]. Chúng
tôi cam kết sẽ tiếp nhận và giải quyết mọi yêu cầu của quý khách để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.